Fehlerbehebung – Was tun, wenn der Bonus nicht gutgeschrieben wird
Technische oder verfahrensbedingte Probleme können gelegentlich dazu führen, dass Bonusguthaben nicht automatisch auf deinem Konto erscheint. Die nachfolgende Tabelle zeigt häufige Fehlerquellen und deren Lösungsansätze.
Häufige Probleme und deren Behebung:
| Erkanntes Problem | Was du prüfen solltest | Empfohlene Lösung |
|---|---|---|
| Ungültiger Promo-Code eingegeben | Schreibweise und Gültigkeitszeitraum des Codes | Korrekten Code erneut eingeben |
| Zahlungsmethode vom Bonus ausgeschlossen | Liste der zugelassenen Einzahlungsoptionen | Alternative Zahlungsmethode verwenden |
| Umsatzzeitraum abgelaufen | Gültigkeitsdatum des Bonusangebots | Neuen Bonus aktivieren |
| Mindesteinzahlung nicht erreicht | Geforderten Mindestbetrag | Einzahlung auf erforderliche Höhe anpassen |
| Konto bereits mit Bonus verknüpft | Aktive Bonusangebote im Profil | Bestehenden Bonus abschliessen |